导语:支付系统领域防欺诈和风险控制专家欧哈德?萨米特(Ohad Samet)周六在科技博客Techcrunch上发表文章称,Facebook和Square两家公司将在支付领域对PayPal构成威胁。. s) \+ O/ Y, z" q# z
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以下为文章内容摘要:- Y. q( D8 n- T! r, E' V. w8 D' ?
( ^0 I5 g4 x& k {) k 今年将是支付领域的丰收年,目前为止,该领域的初创公司和成熟公司都赢得了更多的投资。因此分清哪家公司会止步不前,哪家公司将快速发展显得十分重要。在我看来,Facebook和Square是该领域值得关注的两家公司。+ Y/ Q! d" K' ]! y3 M3 g
) B1 B+ f% x2 L0 Y PayPal的弱点 8 B* e) Q# L' S5 \ 9 [" }3 b* v- O( u
PayPal的发展十分强劲,并一直享受着网络效应所带来的优势。也许有人抱怨PayPal,但还不至于改换门庭。但PayPal也不是不可战胜的,它的某些缺点足以让竞争对手有可乘之机。& k' |7 q- \. q# `* Z
7 k) q% B3 V! k 首先,在经过十年的发展,PayPal的服务已经很成熟。但PayPal有时会将一些有风险的因素强加给用户,这会导致PayPal服务水平下降和用户流失。 / g. y' Q1 y" l7 F# N9 n- K9 O : n6 O# R6 u& r
其次,PayPal严重依赖当前的发卡组织和银行基础架构,服务内容的重点仍局限在信用卡支付和银行直接支付。最初,平衡阀,一些小商家会选择PayPal,但时间长了就逐渐放弃,转而直接去开设商业账户,这样可以直接使用信用卡和银行付款,支付费用也更低。( x/ Y) R: p. T8 u$ A" j5 U4 A
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再者,PayPal的基础架构和处理过程都以美国为中心。虽然已经走向全球化,在欧洲和亚洲也有良好表现,但在上述三大市场的优势并不十分明显,水力喷射器,在其他市场更是如此。 & G- i3 F5 G7 N F% D : B0 {; q( n5 X9 F0 K- g& n% ^0 d 最后,规模庞大导致PayPal在创新方面停滞不前,让竞争对手占尽先机,旋涡泵。因此,PayPal的主要竞争对手有两种:一是拥有忠诚度较高、规模庞大用户群的消费品牌,二是看准市场弱点的创业公司,其业务重心可能不在美国,也不会以发卡组织和银行作为基础。( H) v' c( R: {8 Q/ e
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Facebook的社交优势: J8 E/ h& v: n$ d. T7 F$ g
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Facebookl属于第一种竞争对手,它拥有广泛的用户群,在支付方面也拥有经验。首先,Facebook希望进军该市场,并且还成立了支付子公司。 : R+ K1 Q: i' @( ]( N 0 L, `; p# f- S A5 c6 W; k+ {
其次,耐酸泵,Facebook拥有庞大的用户群,拥有大量的用户身份信息。在支付领域,这是一个关键要素。- E% a4 B! r5 D( t; k
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再者,从用户角度而言,Facebook进入支付领域能够获得认同。它的社交图谱可以增强相关信誉,让人产生信任感。9 H: H8 k$ H2 w: x( O
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Square:手机钱包 - P, [# _* e" \+ }% F Y) p . ?" X. W# b0 o
Square属于第二种竞争对手,表面上看,Square是一个以消费者为中心的移动支付系统,但深入分析会发现,它不仅可以接收信用卡小额付款,还可以将Square上的钱存入银行账户,甚至还可以将钱放在Square上作为低廉的资金来源。- f. B; M: o' J: D
" I% r6 Y9 X; ^7 N b# S: h, p 如果每部手机上都装有Square应用,这是赢得市场的第一步,接着要降低收费标准。从经济角度看,如果Square维持目前的收费结构,将继续在15美元至20美元以下的交易中仍然保持优势,而PayPal则是在这之上的交易中有优势。 * o% s' ^! Y3 f" f" g/ i e* I $ r' m4 o4 d* f* b# Q
为吸引大型商家,Square还需要降低收费标准,但同时也要针对小商家和零散客户建立快速支付模式,从而拓展用户群。对于这部分用户而言,Square还需要提供更好的用户体验和信用卡快速支付功能,在短期内这些比降低收费标准更重要。(李明)